CONDICIONES GENERALES DE VENTA DEL SITIO BOOKING-GUYS.COM PARA USUARIO(S)​

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Ces termes et conditions «CGU» sont entre BOOKING GUYS SAS ( «nous», «nous» et «notre») et l'-les utilisateur-s qui réservent l'un des hébergements proposés à la location de courte durée par BOOKING GUYS SAS (l' «hébergement») par l'un des sites de locations de vacances de BOOKING GUYS SAS tels que www.booking-guys.com, ou ses partenaires Airbnb, Booking.com, Expedia, HolidayLettings, Tripadvisor, Abritel-Homeway , ... (el sitio").

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Cada una de estas reservas se menciona en el contrato de alquiler como una “Reserva”. Las referencias a "usted" o "su" son referencias a la persona que realiza la reserva y a todos los miembros del grupo de usuarios. Todas las reservas están sujetas al contrato de alquiler.

 

Este contrato de alquiler y nuestro correo electrónico de confirmación contienen el acuerdo completo entre usted y nosotros y constituye la base de su acuerdo con nosotros. Por lo tanto, le agradecemos de antemano que se haya tomado el tiempo necesario para leerlo atentamente. Nada en este contrato de alquiler afecta sus derechos legales normales.

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Los terceros de pago que utilizamos para su reserva son PAYPAL (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxemburgo B 118 349) (en adelante, "PayPal") y STRIPE Europe, Ltd, una empresa constituida bajo la ley irlandesa. , ubicado en 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, “STRIPE”).

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Puede reservar una propiedad con nosotros realizando el pago especificado en la cotización inicial que le proporcionamos a través del sitio web (la "Cotización") junto con la tarifa de reserva a BOOKING GUYS SAS. Una vez aceptada su solicitud y realizado el pago, se validará su solicitud de reserva.

 

La reserva debe realizarse y este Contrato de alquiler entrará en vigencia una vez que BOOKING GUYS SAS haya recibido la tarifa de reserva y el depósito inicial del 25% (como se define a continuación) o el pago completo y usted haya recibido un correo electrónico confirmando la reserva, incluido el política de cancelación (como se define a continuación); o entregarnos un formulario de solicitud de reserva a través del Sitio Web (“Formulario de Solicitud de Reserva”) y pagar el pago completo o depósito inicial de la propiedad, junto con la tarifa de reserva de Reservation Guys SAS, este depósito puede variar dependiendo de las condiciones de cancelación elegidas y la plataforma de reservas utilizada.

 

Si la estancia comienza dentro de los 14 días, el importe total del alquiler deberá pagarse en el momento de la reserva.

 

Si el formulario de cotización o solicitud de reserva requiere que usted realice el pago completo, se le pedirá que pague el monto total de la reserva y los cargos de reserva a BOOKING GUYS SAS de acuerdo con la fecha de vencimiento; o pagar un depósito inicial (el “Depósito Inicial”) seguido de un pago del saldo (el “Saldo”), luego deberá realizar dos pagos a Guys SAS Reservations dentro de los límites de tiempo prescritos. Se le solicitará que pague el depósito de seguridad aplicable (el "Depósito por daños"), tarifas y/u otros cargos ("Otros cargos") como se establece en el correo electrónico de confirmación como parte de su pago total o del pago del saldo. (si es aplicable).

 

Le invitamos a revisar atentamente los detalles del formulario de solicitud de cotización o reserva antes de realizar cualquier pago a BOOKING GUYS SAS respecto de su alquiler, así como el correo electrónico de confirmación e informarnos de inmediato sobre cualquier error u omisión.

 

Al realizar su reserva, pagará un depósito con tarjeta de crédito a través de nuestro tercero de confianza Stripe Ltd, que registra el método de pago para que el saldo pueda debitarse automáticamente al final del tiempo permitido para cancelar la reserva. En caso de que el pago del saldo se haga imposible (tarjeta no válida, fondos insuficientes, etc.) el cliente tendrá 48 horas para regularizar, en caso contrario se cancelará la reserva y se conservará el depósito. En caso de impago se podrá cobrar una tasa de tramitación de 30€. Si cancela o modifica su reserva o si necesita cancelar o modificar su reserva, escríbanos o envíenos un correo electrónico lo antes posible. El enlace a la página de su reserva en el correo electrónico de confirmación también le permitirá realizar una solicitud de cancelación a través del sitio web; sin embargo, deberá comunicarse con nosotros antes de cancelar de esta manera.

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Una cancelación o modificación solo entrará en vigor cuando recibamos su confirmación. La política de cancelación descrita en su correo electrónico de confirmación ("Política de Cancelación") se aplica a su reserva y BOOKING GUYS SAS le reembolsará cualquier monto adeudado, de acuerdo con la política de cancelación acordada en este contrato y/o en su correo electrónico de confirmación de reserva.

En el caso de que el saldo de su reserva no haya sido pagado de acuerdo con los plazos establecidos en la política de cancelación o no llegue a la propiedad dentro de las 24 horas de su fecha de llegada programada sin avisarnos, tendremos derecho a tratar su reserva será cancelada por usted y se aplicarán las condiciones de cancelación, en este caso solo se reembolsarán los gastos de limpieza y la tasa turística.

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Cambios de reserva, cancelaciones y reembolsos

Los Anfitriones y Usuarios son responsables de todos los cambios de reserva que realicen en la central de reservas;www.booking-guys.fr o solicitar al servicio de atención al usuario de BOOKING GUYS que realice y acepte pagar todos los precios mostrados, Tarifas de Anfitrión o Tarifas de Usuario Adicionales y/o cualquier Impuesto asociado a estos Cambios de Reserva.

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Los usuarios podrán cancelar una reserva confirmada en cualquier momento, sujeto a las condiciones de cancelación indicadas antes de la validación de la reserva por parte del usuario. Estas condiciones son específicas de cada alojamiento como se menciona en el correo electrónico de confirmación. A menos que existan circunstancias atenuantes, todos los montos totales adeudados al Anfitrión según la política de cancelación aplicable se pagarán a BOOKING GUYS. En caso de cancelación después del período de cancelación sin cargo, solo los cargos incidentales (limpieza, impuestos turísticos, etc.) .) será reembolsado.

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Si un Anfitrión cancela una reserva confirmada por un motivo real y grave que impida objetivamente el progreso de la estancia, se reembolsará íntegramente al usuario el importe total pagado por esta reserva. En determinados casos, BOOKING GUYS podrá permitir al Usuario aplicar el reembolso a una nueva reserva, en cuyo caso se emitirá un crédito al Usuario a petición de este último.

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En ciertos casos, BOOKING GUYS puede cancelar una reserva actual o confirmada en nombre de un anfitrión o usuario y realizar reembolsos y pagos correspondientes. Dicha cancelación podrá decidirse por motivos tales como intento de fraude, suplantación de identidad, incumplimiento de la normativa interna del alojamiento, etc.

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Si un usuario que reserva un Alojamiento encuentra un problema de alquiler (publicidad no conforme, equipo no disponible o faltante), BOOKING GUYS podrá decidir reembolsar al Usuario la totalidad o parte de los costes totales de acuerdo con la política de reembolso del Usuario.

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A veces surgen imprevistos y tenemos que hacer cambios o, muy raramente, cancelar reservas. Si esto sucede, nos comunicaremos con usted dentro de un tiempo razonable y le informaremos de la cancelación o modificación de su reserva. Si se produjera tal evento, BOOKING GUYS le ofrecerá una solución de realojamiento de forma prioritaria, se especifica que si el usuario no desea ser realojado, se procesará la solicitud de reembolso. Si cancelamos su reserva, BOOKING GUYS SAS le reembolsará cualquier tarifa que ya haya pagado a BOOKING GUYS SAS. Sin embargo, no seremos responsables de reembolsarle ninguna tarifa que haya pagado a un tercero en relación con sus vacaciones (incluidos, entre otros, viajes, entretenimiento, actividades o seguros).

 

Fuerza mayor​

En determinados casos, BOOKING GUYS podrá conceder una exención de gastos de cancelación al usuario que se vea obligado a cancelar su estancia por motivos reales y graves (problema de salud comprobado que impida viajar al usuario, fallecimiento del usuario que realizó la reserva en su nombre). o de uno de los participantes declarados en el viaje,….). Cualquier restricción de viaje impuesta por el país del que es nacional el usuario y vinculada a motivos de salud no podrá considerarse como motivo legítimo de cancelación sin coste alguno. BOOKING GUYS se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud que no esté suficientemente justificada sin que quepa recurso alguno para el usuario. El usuario deberá enviar su solicitud por correo electrónico a contacto@booking-guys.com a más tardar el día de inicio programado de su reserva.

 

Para que esta política sea aplicable, el hecho que da lugar a la cancelación del viaje debe ser imprevisible y ajeno al control del usuario.

La política de fuerza mayor tiene como objetivo proteger a los usuarios y huéspedes de imprevistos que se produzcan después de la reserva. Ahora que el COVID-19 ha sido declarado pandemia global por la Organización Mundial de la Salud, la Política de Fuerza Mayor ya no se aplica porque el COVID-19 y sus consecuencias ya no son imprevistos o inesperados. Al reservar, asegúrese de leer atentamente las políticas de cancelación establecidas por el anfitrión y considere elegir una opción que ofrezca flexibilidad.

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En este sentido, cada usuario deberá asegurarse de la viabilidad de su viaje y de las restricciones y normas vigentes en el momento para las fechas previstas de viaje.

La parte afectada por un caso de fuerza mayor lo notificará inmediatamente a la otra parte por correo electrónico o por cualquier otro medio, confirmado mediante carta certificada con acuse de recibo y aportando los justificantes. La otra parte se reserva el derecho de verificar y controlar la realidad de los hechos. En el caso de que una de las partes invoque un caso de fuerza mayor, hará todos los esfuerzos posibles para reducir al máximo los efectos perjudiciales resultantes de esta situación.

Aplicación de las condiciones generales de las plataformas mediante la aceptación de las condiciones de BOOKING GUYS:

Se entiende que las partes que aceptan estas condiciones generales aceptan las condiciones generales y de uso de plataformas de reservas como Airbnb o Booking.com, etc.).

Por tanto, se especifica que sólo las reservas realizadas directamente en la web de BOOKING GUYS están sujetas a estas condiciones. Cuando procedan de plataformas se aplicarán las condiciones de estas últimas. No obstante, BOOKING GUYS podrá decidir ofrecer condiciones más favorables si considera que otras soluciones son más adecuadas.

En caso de modificación de sus condiciones generales, se considerará que los usuarios de BOOKING GUYS las aceptan.

En cualquier caso, BOOKING GUYS no se hace responsable de los cambios impuestos por sus socios, en particular en las condiciones de reembolso o cancelación de reservas.

Los horarios de entrada y salida del alojamiento que has alquilado están claramente definidos en la ficha del producto y en el resumen de tu reserva. En caso de retraso, deberá ponerse en contacto con la persona cuyos datos de contacto se proporcionan en el correo electrónico de confirmación de la reserva para que se puedan hacer arreglos alternativos. Si no hace esto, es posible que no pueda acceder a la propiedad. Por otro lado, si no puede llegar a su alojamiento de vacaciones antes del mediodía del día siguiente a la fecha prevista de llegada, y sin haberlo notificado previamente a nuestro equipo o al responsable de su recepción, estaremos obligados a considerar su reserva como si sido cancelado por usted y no estaremos sujetos a ninguna obligación de reembolsarle a través de BOOKING GUYS SAS cualquier tarifa que ya nos haya pagado. Consulte nuestra política de cancelación para obtener más detalles.​

 

TUS OBLIGACIONES

• Usted acepta respetar las reglas establecidas en la descripción de la propiedad reservada y cualquier otra regulación especificada en el lugar de su alquiler por nosotros o el propietario. Estas reglas deben ser respetadas por todo el grupo.

• Te comprometes a mantener y dejar limpios y en buen estado el inmueble y el mobiliario, incluidos elementos como equipamiento de cocina, vajilla y cristalería.

• Usted se compromete a no causar daños a paredes, puertas, ventanas y en general a cualquier otra parte de la propiedad, ni a hacer nada que pueda considerarse razonablemente como una molestia o molestia para nosotros o cualquier otro ocupante de propiedades adyacentes o vecinas.

• Usted acepta tomar todas las medidas necesarias para proteger su propiedad personal presente en la propiedad.

• Usted acepta asegurarse de que cada miembro de su grupo esté cubierto por un seguro de viaje completo (que incluye cancelación, retrasos de vuelos, pérdida y daño de equipaje y otros bienes) y un seguro médico (incluida la cobertura de evacuación y repatriación).

• Te comprometes a respetar el número de personas autorizadas en el alquiler, tal y como indicaste al realizar la reserva. No se le permitirá cambiar significativamente la composición de su grupo durante su estadía en la propiedad. Algunos de nuestros alquileres permiten la presencia de mascotas. Le agradecemos que consulte esta información ya sea en la descripción del alojamiento o con nuestro equipo. En el caso de alojamiento que no admita mascotas, nos reservamos el derecho de denegarle el acceso a la propiedad, o podremos obligarle a abandonar la misma. Trataremos cualquiera de estas circunstancias como una cancelación de la reserva por su parte y no tendremos ninguna obligación de reembolsarle las tarifas que ya nos haya pagado en estas circunstancias. Cualquier posible gesto comercial quedará a nuestro exclusivo criterio.

• Te comprometes a autorizar el acceso al inmueble a cualquier miembro de nuestro equipo o a cualquier persona debidamente autorizada por el propietario y en cualquier momento razonable para permitirnos realizar operaciones urgentes de mantenimiento o reparación. Si es necesario, garantizaremos un aviso razonable y minimizaremos el impacto de esta perturbación durante su estadía. Se especifica a este respecto que en caso de emergencia, el propietario otorga plena autoridad a BOOKING GUYS para acceder a la propiedad con o sin la presencia del propietario.

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Nos encargaremos de que su estancia transcurra perfectamente en su alquiler vacacional. Sin embargo, si tiene dificultades para utilizar el equipo o nota un mal funcionamiento, haremos todo lo posible para garantizar que se tomen medidas correctivas lo antes posible. Es fundamental que se ponga en contacto con nosotros si surge algún problema para que podamos resolverlo rápidamente. A menudo resulta extremadamente difícil (y a veces imposible) resolver los problemas adecuadamente si no se nos informa con prontitud.

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Le invitamos a ponerse en contacto con el responsable de su alojamiento o con nuestro equipo para cualquier duda relativa a su llegada al local para cualquier comentario. Las quejas de carácter contextual (por ejemplo, relativas a la preparación o calefacción de la propiedad) no serán procesadas por nosotros si se notifican durante su estancia.

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Si a pesar de todos nuestros esfuerzos no se puede resolver tu queja, total o parcialmente, te invitamos a escribirnos o enviarnos un correo electrónico con todos los detalles dentro de los 28 días siguientes a la finalización de tu reserva (no dudes en adjuntar fotos a tu petición). Nuestro equipo procesará su solicitud lo antes posible. Sin embargo, le señalamos que nuestra responsabilidad, excepto por las pérdidas que usted sufra como resultado de nuestra actuación en incumplimiento de este contrato de reserva, se limita estrictamente a las cantidades que recibamos en relación con su reserva. No podemos ser responsables de ninguna pérdida o daño personal que pueda ser consecuencia de la violación de este contrato.

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Su alquiler se concede como cliente privado, ya sea una estancia de ocio o profesional. No podemos ser responsables de ningún daño profesional. Para evitar cualquier disputa posterior, encontrará la lista de exclusiones del contrato a continuación:

• Cualquier disputa entre usted directamente y el propietario del alojamiento;

• Cualquier mal funcionamiento relacionado con un pago realizado a través de un proveedor de pagos externo;

• El rechazo de un pago por parte de su institución financiera o por el pago de terceros utilizado para realizar su compra en línea. Esto no pretende excluir ni limitar de ninguna manera nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o tergiversación fraudulenta; o por cualquier asunto por el cual sería ilegal para nosotros excluir o limitar, o intentar excluir o limitar, nuestra responsabilidad.

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Este contrato se rige por las leyes vigentes en Francia (incluidas las obligaciones extracontractuales que surgen de o en conexión con este contrato de reserva). Cualquier disputa entre usted y BOOKING GUYS SAS será tratada exclusivamente por los tribunales de Francia.

 

Su reserva o los derechos y responsabilidades bajo este Contrato de Alquiler a otra persona están expresamente prohibidos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Si en algún momento se determina que alguna parte de este Acuerdo de reserva es inaplicable por cualquier motivo según cualquier ley aplicable, esa parte se considerará omitida y la aplicabilidad de las partes restantes no se verá afectada de ninguna manera por dicha omisión.

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Este contrato de alquiler, junto con la política de cancelación y nuestro correo electrónico de confirmación, contiene el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con el alquiler del alojamiento que ha reservado y reemplaza todos los acuerdos, arreglos o conversaciones anteriores entre usted y nosotros, ya sea oralmente o por escrito. . Ninguna representación, compromiso o promesa hecha implícita o explícitamente en las negociaciones entre usted y nosotros, antes de recibir el correo electrónico de confirmación, a menos que se mencione expresamente en este contrato de reserva, puede considerarse como elemento contractual. Del mismo modo, ninguna de las partes tendrá derecho de recurso con respecto a cualquier declaración inexacta hecha por la otra parte en la que esa parte se haya basado para celebrar este Contrato de Reserva (a menos que dicha declaración se haya hecho de manera fraudulenta) y el único recurso de esa parte será el incumplimiento del contrato. previsto en este Contrato de Alquiler. No incumpliremos este Acuerdo de reserva ni seremos responsables de ninguna falla o retraso en el desempeño que surja de circunstancias fuera de nuestro control, incluidos, entre otros, inundaciones, incendios, explosiones o accidentes.

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Fecha de actualización: 01/02/2022